TQM (Total Quality Management) ist bei meinem Berufsstand relativ unbeliebt. Dennoch kommt man nicht daran vorbei, wenn man in sicherheitskritischen Branchen arbeitet. Bei meinem letzten, aber auch aktuellen Arbeitgeber kam ich auch daneben auch mit CMMI in Berührung. Dieser Artikel soll Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen TQM und CMMI aufzeigen.
TQM:
Gründe, warum TQM benötigt wird sind prinzipiell bei CMMI nicht signifikant anders und entsprechen der gleichen Basis. Es werden Metriken definiert, danach werden Prozesse beobachtet (Monitoring), kontrolliert (Control), um dann deren Performanz zu steigern (Performance Improvement)
Die Frage ist nur, was genau steckt hinter Performance Improvement und wie soll dieses Ziel erreicht werden?
Dazu werden i.d.R. eine Menge Daten erfasst und analysiert, woraus dann irgendwelche Aktionspunkte abgeleitet werden. Das ist eine Menge Arbeit und bevor man diese investiert, sollte man zunächst damit anfangen ganz generelle Fragen abzuklopfen, siehe „Common Questions for Investigating an Out-of-Control Process“:
http://www.qicbok.com/tools/TQM_controlchart.cfm
CMMI:
tbd